Алан Лэкейн Как приноравливаться к другим людям. Скачать краткое изложение

Алан Лэкейн Как приноравливаться к другим людям. Введение

Каждый хочет, чтобы ему уделяли внимание. Уделять внимание каждому, кто в нем нуждается, требует времени. Но невозможно быть к услугам всех желающих в любое время. Если вы решили, что посещение родительских собраний в школе, где учится ваша дочь, это С, и не придете на очередное собрание, не удивляйтесь, если дочь расстроится.

Если вы решили отказаться от еженедельной партии в теннис, поскольку игра перестала вас радовать, можете быть уверены, что ваш партнер рассердится. Если вы сочли пустой тратой времени дальнейшее обучение бестолкового сотрудника его профессиональным обязанностям, не надейтесь, что он обрадуется, когда вы уволите его с работы. Если вы отложите отправку заказа Джоунзу, чтобы выполнить срочную заявку от «Смит Компани», вы тем самым неизбежно навлечете на себя гнев Джоунза и, возможно, даже навсегда потеряете его как клиента.

Далеко не просто решить, отложить или нет выполнение вашей собственной А-задачи, когда вас просят сделать что-либо другое.

Иногда намного проще сделать то, что является С для вас, но А для человека, с которым вам нежелательно портить отношения (например для начальника или супруга), нежели попробовать ему объяснить, почему вы не считаете его просьбу такой уж безотлагательной. С другой стороны, глупо постоянно жертвовать своими А-делами ради чужих.

Человек не может делать все, чего от него хотят — на это просто нет времени.

Необходимо установить приоритеты, основываясь на значимости для вас того лица, что обращается к вам с просьбой, и на возможных последствиях вашего отказа от выполнения этой просьбы. Если и это лицо, и его просьба для вас одинаково неважны, вы можете, по крайней мере, перенести выполнение просьбы на более поздний срок. Некоторые такие просьбы вскоре забываются самим просителем и так и остаются невыполненными без ущерба для кого бы то ни было.

Научитесь говорить «нет»

В некоторых случаях самое разумное решение — сразу сказать «нет». Произнесенное вовремя и вежливо, короткое слово «нет» поможет вам сэкономить массу времени. Нельзя позволять другим людям беззастенчиво пользоваться вашим временем, но и отказывать надо тоже с умом, так чтобы это не прозвучало жестоко или несправедливо. Каждый знает, как порой бывает трудно сказать «нет».

У человека, которому вы отказываете, не должно создаваться впечатления, будто его просьба представляется вам незаслуживающей внимания; просто дайте ему понять, что вы слишком заняты, чтобы помочь ему прямо сейчас. Если вам от этого будет легче, извинитесь и назовите пару А-дел, которые у вас появились раньше, чем он обратился к вам с просьбой. Возможно, просящему удастся мысленно поставить себя на ваше место. Может быть, он даже извинится перед вами за посягательство на ваше время.

Моя клиентка миссис Филмор обнаружила, что расходует большую часть своего времени на приоритеты других людей. Обсудив эту ситуацию, мы пришли к выводу, что ее неумение отказывать проистекало из боязни постоять за свои приоритеты. Возможно, ее беда уходила корнями в ее детство. Родители, люди строгие и властные, всегда сковывали ее инициативу и не только говорили ей, чем нужно заняться, но и когда этим нужно заняться.

По ходу нашего разговора она начала понимать, что ее нежелание говорить «нет» скорее шло не на пользу, а во вред окружающим. Она не отказывала даже в тех случаях, когда у нее практически не было шансов исполнить просьбу. Осознание того, что сказать «да» и не исполнить просьбу гораздо хуже для заинтересованных сторон, нежели сразу отказать, помогло ей решить ее проблему.

Чиновник, который клянется исполнить просьбу «незамедлительно» (на самом же деле не намеревающийся даже пошевелить пальцем); коллега, выражающий вам свое сочувствие, когда на самом деле от него требуется реальная помощь; сотрудник отдела корреспонденции, который с ходу заявляет вам, что не получал вашего запроса, — все они впустую растрачивают свое и ваше время, так как не научились говорить «нет».

Ищите компромиссы

Что вы станете делать, если вас о чем-нибудь попросит ваш супруг, или шеф, или ребенок, или родитель, или лучший друг, и у вас не хватит мужества ответить «нет»? Чтобы удовлетворить других людей, не пренебрегая собственными приоритетами, необходимо искать компромиссные решения.

Когда кто-нибудь настаивает на немедленном выполнении своей просьбы, не исключено, что его больше интересует срочность, а не качество ее выполнения. Если вам кажется, что этот человек имеет определенное право на часть вашего времени, постарайтесь найти кратчайший путь.

Если, допустим, ваш босс неожиданно потребует от вас срочный отчет о поставках за прошлый месяц, у вас есть шанс договориться с ним о том, что ваш отчет будет кратким, при условии, что он получит его немедленно. Если ваша дочь попросит вас сшить ей платье для вечера, который должен состояться буквально на днях, предложите ей такой альтернативный вариант, как юбка.

Некоторые по привычке обращаются к вам с какой-либо просьбой, поскольку вы, по сути, приучили их так делать. Допустим, что прежде приготовление «обедов с собой» для уходящих на работу и учебу членов семьи было вашей А-обязанностью, но теперь ваши дети подросли, а сами вы устроились работать продавцом. В такой ситуации имеет смысл завести в семье такой порядок, чтобы все готовили обеды по очереди.

Еще одним способом примирения конфликтующих интересов (его А, ваших С) является обсуждение. Если вы слишком загружены в быту, сядьте и поговорите со своим мужем, перечислив ему свои обязанности по дому. Увидев, что у вас и без того много дел, ваш супруг, возможно, поймет необоснованность части своих претензий на ваше время. Не исключено, что до разговора с вами он даже не знал о том, насколько вы заняты, и теперь не станет возражать, если вы организуете свой день таким образом, чтобы иметь больше времени на А-занятия.

Если вы работаете в паре с компаньоном, начните со сличения его и вашего Списков Дел На Сегодня. Найдите те пункты, которые и вы, и он считаете высокоприоритетными. Затем тщательно рассмотрите те пункты, которым вы приписываете разную приоритетность. Выскажите свою точку зрения и попытайтесь убедить его в том, что принимаемое им за А на самом деле является С. Выслушайте и его, постарайтесь понять его точку зрения. Будьте готовы к тому, чтобы изменить свою расстановку приоритетов, если он убедительно докажет вам, что дело, квалифицируемое вами как С, на самом деле является А.

Когда не удается достичь соглашения, не грех и поторговаться. Пообещайте ему выполнить его А (хотя для вас это дело имеет низкую значимость) в обмен на то, что он выполнит одно из ваших А.

Каждому свое время

Когда за ваше время и внимание соревнуются между собой несколько человек, необходимо поступать так, чтобы каждый получил по справедливости. Распределять время по справедливости особенно важно между детьми, которые часто соревнуются между собой за время и внимание родителей.

Например, за нашим обеденным столом есть одно место рядом со мной и моей женой, на котором хотелось бы сидеть каждому из детей. Мы и сами хотим, чтобы наши дети все время сидели рядом с нами, однако это просто физически невозможно. В интересах справедливости мы даем своим детям возможность по очереди занимать это место.

Перед сном мы пользуемся иным методом, также обеспечивающим нашим детям равные доли внимания. К счастью, они ложатся спать в разное время. Непосредственно перед сном каждый из детей получает пятнадцать минут не разделяемого им ни с кем родительского внимания, которое он использует так, как ему заблагорассудится.

Какую бы из стратегий самозащиты от чрезмерных посягательств на ваше время вы ни приняли, она окупится сторицей. Если же вы вдобавок не поленитесь быть внимательным к другим людям и их времени, они наверняка станут больше уважать и вас, и ваше время.

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники

Об авторе Сергей Дегтярев

В данный момент развиваю собственную компанию по разработке сайтов и мобильных приложений. Более подробно расскажу позже...
Запись опубликована в рубрике Time management с метками , , , , . Добавьте в закладки постоянную ссылку.